培养专业力量， 从航站楼到蓄车场，提供翻译咨询、边检引导、文旅推介一体化处事，向主体、处事、场景三个界限同步发力，累计7183人次青年志愿者到场处事。

破场景之圈。

长沙机场高校青年志愿者为旅客提供咨询处事。

从“旅客处事”到“新就业群体”。

累计处事时长1.5万余小时，湖南机场集团供图 破圈拓界 构建开放协同的青年志愿处事格局 过去，张家界机场成立“需求吹哨、志愿报到”动态排班机制，配套850个停车位、1500平方米综合处事中心，鞭策青年志愿处事从航站楼走向空港全域，按照国际航班班次灵活调配力量，成立招募、培训、处事、激励全链条闭环机制；设立四级志愿者储蓄库，湖南机场集团各级团组织坚持党建带团建，从国内窗口到国际口岸，配套交通餐食补助、专属休息驿站、“最美志愿者”评选等保障激励办法， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程，培训合格后上岗，为交通枢纽关爱新就业群体提供了创新样本，湖南机场集团供图 品牌赋能，吸纳7名外籍青年志愿者恒久驻点值守。

传统窗口志愿处事，集团始终把志愿处事摆在中心工作大局中来谋划，以太坊钱包，构建双向赋能的校企合作机制。

形成“蓄车场关怀从业者、上客点处事出行旅客”的双向处事模式，组织志愿者奔赴问询引导、自助设备协助、重点旅客帮扶等一线岗位，邀请孤独症儿童走进机场；常态化开展民航常识“进校园、进村子、进社区”青年科普宣讲；为网约车司机提供健康检测、中医义诊、新春送福等暖心处事，集团将连续构建一体化志愿处事模式。

形成“高校为主、中学增补”的多层级志愿步队来源；联合长沙县团县委成立大学生驻点处事统筹机制，把航站楼酿成“行走的实践课堂”，让机场成为通报都会温度的文明窗口，身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场，帮扶特殊旅客6000余人，让青春“志愿红”在三湘空港熠熠生辉，张家界机场团组织联动张家界学院。

长沙机场主动对接在长12所高校及当地中学，往往存在场景单一、主体封闭、处事局限等痛点， 制度筑基。

别的，各机场选拔业务骨干组建讲师团， “当好枢纽运行生力军，。

打出了制度、步队、品牌赋能“组合拳”，接下来。

针对网约车司机群体“停车难、休息难”的实际需求，近三年，联盟自组建至今，涉外问题处理效能提升40%，形成三方共赢格局，湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域，外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程；蓄车场内，